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Datos Identificativos

  • Web: https://www.admiraleurope.com/
  • Nombre corporativo: Admiral Europe Compañía de Seguros S.A.U (AECS)
  • Número de identificación fiscal (CIF): A87987822
  • Domicilio social: Calle Rodríguez Marín, 61, 1ª Planta, 28016, Madrid.
  • Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37.134, Hoja M-662796, Folio 31, Sección 8. Autorizada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (www.dgsfp.mineco.es) con el número de registro C0805. La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones es responsable del control y supervisión de sus actividades. 
  • Correo electrónico: info@admiraleurope.com

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Propiedad intelectual

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Servicio de Protección al Cliente

Cuando considere necesaria la revisión de alguna gestión y/o siniestro, cada incidencia o reclamación presentada será respondida inicialmente por el departamento al que corresponda. El departamento donde se ha originado la incidencia, la estudiará en detalle y contactará con usted para darle una respuesta.

No obstante, si no queda satisfecho con la respuesta proporcionada, dispone del Servicio de Protección al Cliente. Dicho departamento no es un servicio destinado a resolver dudas o incidencias relacionadas con la contratación, modificación y cobro de las pólizas o la gestión de siniestros, para lo que tiene a su disposición los diferentes departamentos de atención y gestión, sino que atiende únicamente las quejas y reclamaciones formales.  

Para contactar con el Servicio de Protección al Cliente, puede dirigirse:

  • Por vía electrónica a través del FORMULARIO
  • Por correo electrónico: proteccionalcliente@admiral.es 
  • Por correo postal: Servicio de Protección al Cliente de AECS. C/ Albert Einstein, 10, CP 41092 de Sevilla

En AECS, para facilitar la presentación de la queja o reclamación ponemos a disposición del reclamante la Hoja de reclamaciones.

Los clientes del mediador ING Bank NV, Sucursal en España, Operador de banca-seguros vinculado deben dirigirse al Servicio de Protección al Cliente de AECS mediante el siguiente FORMULARIO. 

A continuación tiene disponible el Reglamento del Servicio de Protección al Cliente: Reglamento AECS.

El Servicio de Atención al Cliente resolverá en el plazo legalmente establecido.

En caso de no ser posible responder dentro del plazo previsto, el Servicio de Protección al Cliente deberá informar al reclamante sobre las causas del retraso o indicarle cuándo es probable que se complete la investigación y se resuelva la reclamación.

En caso de disconformidad con la resolución dada a su reclamación, o en caso de no haber recibido respuesta en el plazo de un mes desde la fecha en que se haya presentado la reclamación, puede dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Pº Castellana 44, 28046, Madrid o a través de su página web www.dgsfp.mineco.es.

Asimismo las partes podrán someter sus divergencias voluntariamente a la decisión arbitral conforme a la legislación vigente.

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