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Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la presente página web son titularidad de AECS y están protegidos por la legislación de Propiedad Intelectual, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del sitio web.

Servicio de Defensa del Cliente

Se informa al usuario en aplicación del artículo 9 de la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al Cliente los datos para presentar quejas y reclamaciones de AECS son:

  •         Servicio de Defensa del Cliente de ADMIRAL EUROPE COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A.U.,
  •         Domicilio a este efecto en calle Albert Einstein, 10, CP 41092 Sevilla.
  •         Correo electrónico: reclamaciones@admiral.es.
  •         Formulario para la presentación de quejas y reclamaciones: Hoja de reclamaciones.
  •         Reglamento del Servicio de Defensa del Cliente: Reglamento AECS.

La reclamación se resolverá en el plazo máximo de dos meses, y le será notificada en el plazo de diez días naturales. No obstante, el Servicio de Defensa del Cliente está adherido a la Guía de Buenas Prácticas de Resolución Interna de Reclamaciones, por el cual la entidad se compromete a resolver, en el plazo máximo de un mes, las quejas y reclamaciones.

En caso de no ser posible responder dentro del plazo previsto, el Servicio de Defensa del Cliente deberá informar al reclamante sobre las causas del retraso o indicarle cuándo es probable que se complete la investigación y se resuelva la reclamación.

En caso de disconformidad con la resolución dada a su reclamación, o en caso de no haber recibido respuesta en el plazo de un mes desde la fecha en que se haya presentado la reclamación, puede dirigirse al Comisionado para la Defensa del Asegurado, en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Pº Castellana 44, 28046, Madrid. Tel: 952 24 99 82, www.dgsfp.mineco.es.

Responsabilidades

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Actualización

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